مكتب خدمة يمكن لموظفيك الاعتماد عليه.
مكتب مساعدة ودعم عن بُعد ومهندسون ميدانيون، مع تذاكر متتبَّعة وأوقات استجابة محدّدة.
كل طلب يُسجَّل ويُصنَّف حسب الأولوية ويُتابَع حتى حلّه، فلا يضيع شيء في مكالمة أو رسالة. تُحلّ معظم المشكلات عن بُعد، وإن تعذّر ذلك يحضر مهندس إلى الموقع.
ما تحصل عليه
- أولويات وأوقات استجابة محدّدة
- بوابة تذاكر لموظفيك
- سجل الأصول والتراخيص
- تقرير التذاكر الشهري
ما نقدّمه
مكتب الخدمة
رقم واحد وبريد واحد وبوابة واحدة لكل طلبات تقنية المعلومات.
الدعم عن بُعد
جلسات آمنة عن بُعد لحل المشكلات دون زيارة الموقع.
الدعم الميداني
مهندسون في الموقع لمشكلات الأجهزة والشبكة والقاعات.
إدارة Microsoft 365
نتولّى الحسابات والتراخيص وصناديق البريد والصلاحيات.
التقنيات التي ننشرها
نختار المنصة المناسبة لبيئتك وميزانيتك ونتولّى إعدادها.
- مكتب الخدمة
- ManageEngine ServiceDesk Plus
- الإدارة عن بُعد وإدارة الأجهزة
- ManageEngine Endpoint CentralMicrosoft Intune
- الإنتاجية
- Microsoft 365
كيف نعمل معك
- 01
التقييم
نفحص مواقعك وأنظمتك ونوثّق وضعها الفعلي.
- 02
التصميم
معمارية وخطة بتكلفة واضحة يمكن لإدارتك ومدققيك اعتمادها.
- 03
التنفيذ
يقوم مهندسونا بالتركيب والإعداد والاختبار وفق التصميم المعتمد.
- 04
التشغيل
نراقب ونقدّم الدعم وفق اتفاقية مستوى خدمة متفق عليها، مع تقارير دورية.
تخطّط لموقع جديد أو ترحيل أو تدقيق؟
تحدّث مباشرةً مع أحد مهندسينا، وسنخبرك بصراحة بما يتطلّبه الأمر.